Häufig Gestellte Fragen


Bitte beachten Sie, dass unsere Telefonleitungen derzeit geschlossen sind.

Sie können uns über unser Kontaktformular unten kontaktieren.


Diese Formulare werden in der Reihenfolge des Abreisedatums bearbeitet.

Derzeit konzentrieren wir uns vor allem auf Anfragen mit (ursprünglich geplanter) Abreise innerhalb von 14 Tagen. Auf diese Weise verpassen wir keine Fristen für unsere Kunden mit kurzfristig bevorstehender Abreise. Sie müssen uns daher nicht kontaktieren, wenn Ihr (neuer) Abflug ferner als 14 Tage in der Zukunft liegt, da sich sowohl der Status Ihrer Flüge als auch die Bedingungen der Fluggesellschaft in der Zwischenzeit ändern können.


Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis.


Alle Details zu Ihrer Buchung finden Sie in unseren E-Mails und auf MijnTix (z. B.: Ihr Freigepäck und Änderungs- /Stornierungsbedingungen). Möglicherweise finden Sie Ihre Antwort auch auf unseren speziellen FAQ-Seiten.


Bei allen anderen Fragen wenden Sie sich bitte an uns. Wir bitten Sie, Ihre TripID bereit zu halten. Ihre TripID finden Sie in der rechten oberen Ecke unserer E-Mails.

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Im Notfall (z. B.: Boarding verweigert) sind wir außerhalb der Bürozeiten erreichbar. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nur im tatsächlichen Notfall weiterhelfen können, da andere Notfälle möglicherweise ebenfalls warten. Wir bitten um Ihr Verständnis. Sie erreichen uns unter +442039666385.